濟寧經開區行政審批服務局：厚植“微笑服務”底蘊 促進政務服務升級

為推動經濟高質量發展，進一步優化營商環境，激發市場活力，濟寧經開區行政審批服務局以“三抓三促”為抓手，提效能、轉作風，不僅在改善基礎設施的“硬環境”上下足功夫，更在持續提升政務服務“軟實力”上不斷創新，讓企業群眾享受到更加舒心、溫暖、優質的政務服務。

剛領到營業執照的麻辣燙店店主明女士說：“現在工作人員的服務態度真好，全程面帶微笑告知我。再加上現在有這樣一個‘一件事一次辦’的窗口也很方便，很快就在這里辦好了。”

區行政審批服務局不斷創新服務舉措，緊盯面向群眾、服務群眾的窗口職責，優化基礎設施，設置特色幫辦代辦專區，推進幫辦代辦服務常態化，不斷以小窗口服務大民生，形成“一件事一次辦”管家服務辦事專區，幫助企業個人開展“一件事”線上線下“一次辦”。不斷提升素質，轉變作風，把“微笑+高效”服務作為政務人的第一服務理念，樹立“著工裝、戴工牌上崗，儀表姿勢端莊自然、辦公桌椅整潔干凈”作為政務人的第一服務形象，主動公開業務范圍，服務標準、服務流程等內容，把“微笑服務”融入每個細節，貫穿到政務服務工作全過程。

 下一步，濟寧經開區行政審批服務局將繼續以“微笑服務”作為政務服務首要目標，不斷創優服務環境，不斷創新政務服務公開模式，在服務中檢驗“三抓三促”行動成效，助推全區政務服務高質量發展。（通訊員：姜璇）