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 值“3·15”到來(lái)之際，為扎實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，推動(dòng)一線理賠服務(wù)人員加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，優(yōu)化提升客戶服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，3月13日-15日期間，華安保險(xiǎn)浙江分公司在全省范圍內(nèi)舉辦“保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾書(shū)共簽”活動(dòng)，并以此全面拉開(kāi)2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)的帷幕。

 活動(dòng)期間，浙江華安各地市機(jī)構(gòu)的理賠人員再次重溫理賠工作要求，并在《保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾書(shū)》上簽名，鄭重承諾要從查勘定損時(shí)效、定損爭(zhēng)議處置、賠付時(shí)效提升、客戶投訴跟進(jìn)等方面踐行“比出險(xiǎn)客戶的親人早到三分鐘”的服務(wù)口號(hào)，堅(jiān)持以客戶為中心，為廣大客戶提供更具溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。

 理賠是保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，也是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾、為客戶提供保險(xiǎn)保障的最重要環(huán)節(jié)。此次活動(dòng)作為“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的重點(diǎn)活動(dòng)之一，華安保險(xiǎn)期望通過(guò)向社會(huì)做出鄭重理賠服務(wù)承諾為契機(jī)，檢視并優(yōu)化保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程，不斷提升理賠服務(wù)效率，為廣大客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。