拼在線服務(wù)、打通上游供應(yīng)鏈 醫(yī)美平臺(tái)美唄宣稱“想成為京東”
近日,京東突然涉足一家醫(yī)療公司,但這并不是京東有一個(gè)新的業(yè)務(wù)布局,而是藝美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)始人龔連生公開表示:"美國希望成為京東在醫(yī)療和美國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的佼佼者。
百度指數(shù)顯示,過去6個(gè)月,每日平均搜索指數(shù)一直保持在300左右,而在龔連生發(fā)表言論后的第二天,一天搜索指數(shù)飆升了100倍。
自我管理"的內(nèi)涵是不同的。
除了"正宗產(chǎn)品"之外,京東的另一個(gè)特色標(biāo)簽是"自我管理":自建倉庫,自建物流,即企業(yè)委托京東將貨物放入京東倉庫,由京東物流分銷。
由于龔連生公開表示他想成為醫(yī)藥美容行業(yè)的京東,業(yè)界普遍認(rèn)為,如果標(biāo)準(zhǔn)京東,美國醫(yī)療美容可能還需要增加投資,建立自己的醫(yī)院,聘請醫(yī)生和其他具有專業(yè)背景的團(tuán)隊(duì)。
10月28日,有關(guān)人士在接受"證券日報(bào)"記者采訪時(shí)再次解釋了"自我所有"的概念:"美國的自我所有,主要是指服務(wù)的自我所有,美國自助服務(wù)的內(nèi)涵是對消費(fèi)者的選擇結(jié)果負(fù)全部責(zé)任,并盡最大努力使消費(fèi)者在不擔(dān)心未來的情況下美麗。"龔連生強(qiáng)調(diào)的"自我服務(wù)的自我利用"是龔連生強(qiáng)調(diào)的"自我推銷"模式。美學(xué)顧問一再提到。
美容醫(yī)療美容相關(guān)人士向記者介紹,"美容顧問都是在消費(fèi)者選擇階段介入,對消費(fèi)者的情況進(jìn)行深入評估,協(xié)助消費(fèi)者選擇合適的醫(yī)生,項(xiàng)目,并提出符合自己實(shí)際情況的美容改善建議。"在消費(fèi)者完成項(xiàng)目后,美學(xué)顧問將進(jìn)行長達(dá)半年的跟蹤訪問。了解消費(fèi)者是否恢復(fù),是否有不舒服的反應(yīng),對結(jié)果是否滿意等等。督促醫(yī)院從技術(shù)到服務(wù)的提升,不僅是消費(fèi)者在恢復(fù)期的全部責(zé)任,也是對醫(yī)院的反向建議。當(dāng)消費(fèi)者不滿意時(shí),美國會(huì)幫助消費(fèi)者與醫(yī)院溝通,協(xié)助消費(fèi)者維權(quán),墊付款項(xiàng)等,以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。"這位發(fā)言人說。"
這一系列的工作內(nèi)容,在外部世界,不可避免地類似于客戶服務(wù)工作,但美國卻予以否認(rèn)。"在這個(gè)過程中,美國的審美顧問扮演了非常重要的角色,不能簡單地將自雇售后服務(wù)與平臺(tái)客戶服務(wù)的概念等同起來。
如果是"自我推銷",那么醫(yī)療美容平臺(tái)收集自己的醫(yī)療設(shè)備的可能性有多大?廣州生物產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟醫(yī)療器械專業(yè)委員會(huì)高級(jí)研究員徐嘉瑞在接受"證券日報(bào)"采訪時(shí)說,醫(yī)用美容產(chǎn)品主要由三部分組成:醫(yī)療美容設(shè)備、美容化妝品和一些醫(yī)用美容藥品。數(shù)據(jù)顯示,包括Ramaghi等產(chǎn)品在內(nèi)的醫(yī)療美容設(shè)備所占比例為63.25%,高于醫(yī)用化妝品的23.47%和部分醫(yī)藥和美國藥品的13.27%。目前的醫(yī)療美容平臺(tái)實(shí)際上只是為了幫助公眾屏蔽醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。
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