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10月22日，在一年一度的中國(guó)金融盛會(huì)“金融街論壇”之“金融街成果專場(chǎng)發(fā)布會(huì)”上，北京市副市長(zhǎng)楊晉柏與中國(guó)光大銀行行長(zhǎng)劉金等金融機(jī)構(gòu)代表聯(lián)合發(fā)布了金融街各項(xiàng)金融成果。中國(guó)光大銀行云繳費(fèi)攜手北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《繳出新生活——2020年中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）。

《白皮書》研究成果表明，我國(guó)個(gè)人、企業(yè)及政務(wù)數(shù)字便民繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷創(chuàng)新高。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，線上化繳費(fèi)成為主流，數(shù)字便民繳費(fèi)成為新冠疫情沖擊的“緩沖器”，也是疫情防控的“指示器”，數(shù)字化程度越高的繳費(fèi)業(yè)態(tài)受沖擊越小、恢復(fù)速度越快。同時(shí)，數(shù)字便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)在助力打造智慧城市、利企便民、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)民生等各方面也體現(xiàn)了重大價(jià)值。

個(gè)人繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.38萬(wàn)億  企業(yè)線上繳費(fèi)成新藍(lán)海

2020年，我國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)掀開新的發(fā)展篇章。一方面，疫情高發(fā)期繳費(fèi)總量下降、線下繳費(fèi)渠道關(guān)閉，對(duì)繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)沖擊。另一方面，政府出臺(tái)一系列政策鼓勵(lì)非接觸、線上化服務(wù)，為數(shù)字便民繳費(fèi)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。

《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)個(gè)人繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9%。其中，水、電、燃等傳統(tǒng)繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.2萬(wàn)億元，教育、物業(yè)、ETC等新興繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)7.18萬(wàn)億元。移動(dòng)支付場(chǎng)景不斷豐富，線上繳費(fèi)成為主流，傳統(tǒng)繳費(fèi)線上化程度持續(xù)增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)31%，新興繳費(fèi)線上規(guī)模同比增長(zhǎng)78%。

企業(yè)繳費(fèi)線上化率雖低于個(gè)人繳費(fèi)，但潛力巨大，蘊(yùn)藏十萬(wàn)億級(jí)的新市場(chǎng)。尤其小微企業(yè)數(shù)量龐大、線上化水平相對(duì)較低，將成為數(shù)字繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)新動(dòng)能。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展  繳費(fèi)便民指數(shù)顯著提升

隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和新冠疫情常態(tài)化防控，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化程度將不斷提升。

為深入推進(jìn)“放管服”改革，各級(jí)各地政府正加速精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事手續(xù)，大力推行“一網(wǎng)通辦”，提供全流程線上繳費(fèi)服務(wù)，激活市場(chǎng)主體的活力與創(chuàng)新。《白皮書》調(diào)研分析顯示，隨著新技術(shù)運(yùn)用與發(fā)展，城市智能化水平越來(lái)越高，繳費(fèi)線上化趨勢(shì)與安全程度不斷提升，繳費(fèi)智能體驗(yàn)不斷優(yōu)化，我國(guó)便民繳費(fèi)指數(shù)持續(xù)攀升，達(dá)到80.4，較2018年提升1.8，同時(shí)普惠性逐漸凸顯。

其中，光大集團(tuán)與光大銀行戰(zhàn)略名品之一“光大云繳費(fèi)”就是從百姓生活的點(diǎn)滴細(xì)微處入手，做實(shí)、做細(xì)、做精便民繳費(fèi)的云上“民生工程”。經(jīng)過多年打造，光大云繳費(fèi)搭建了一個(gè)普惠便民金融服務(wù)體系，將中國(guó)各類繳費(fèi)服務(wù)、各種繳費(fèi)渠道、支付結(jié)算功能整合，讓用戶隨時(shí)隨地通過任何渠道，都可輕松繳費(fèi)。目前已覆蓋水、電、燃、非稅、社保、醫(yī)療、教育等9400多個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目，輸出至微信、支付寶、銀聯(lián)、美團(tuán)、鏈家、愛奇藝、銀行同業(yè)等540多家大型機(jī)構(gòu)，覆蓋中國(guó)幾乎所有特大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，三年累計(jì)服務(wù)活躍用戶已突破6.5億戶，2020年服務(wù)用戶已突破3.5億戶。

2018年以來(lái)，響應(yīng)“一網(wǎng)通辦”深化改革政策要求，光大云繳費(fèi)大力推動(dòng)財(cái)政非稅、社保、交通等政務(wù)類繳費(fèi)的線上化水平，“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”。目前，光大云繳費(fèi)財(cái)政非稅線上代收服務(wù)已覆蓋全國(guó)28個(gè)省級(jí)地區(qū)，社保代收和交通罰沒代收覆蓋全國(guó)19個(gè)省級(jí)地區(qū)。

展望未來(lái)  構(gòu)建開放繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大勢(shì)所趨

中國(guó)光大銀行云生活事業(yè)部兼光大云繳費(fèi)科技公司總經(jīng)理許長(zhǎng)智在發(fā)布會(huì)上介紹，光大云繳費(fèi)一直致力于發(fā)展、研究中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)，通過應(yīng)用新技術(shù)、結(jié)合新場(chǎng)景、打造新業(yè)態(tài)，不斷提升用戶繳費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)線上化、智能化及便利化程度提升。

為了滿足用戶在不同場(chǎng)景下多元化的服務(wù)需要，同時(shí)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型融合中不斷拓展出新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，構(gòu)建“開放共享、融榮共生”的繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)是大勢(shì)所趨。未來(lái)，在5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的引領(lǐng)下，便民繳費(fèi)服務(wù)將在無(wú)感支付、智能收費(fèi)等方面加大創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)繳費(fèi)向收付費(fèi)商業(yè)模式進(jìn)一步升級(jí)，構(gòu)建全新開放繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

據(jù)了解，中國(guó)光大銀行自2015年起，已連續(xù)6年開展中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究并發(fā)布白皮書。2020年《白皮書》以如何進(jìn)一步助力提升政務(wù)數(shù)字化和城市治理水平和推進(jìn)智慧城鄉(xiāng)發(fā)展和百姓基礎(chǔ)民生改善為切入點(diǎn)，對(duì)我國(guó)當(dāng)前繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入梳理分析。在對(duì)繳費(fèi)行業(yè)的現(xiàn)有模式、市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)等調(diào)研基礎(chǔ)之上，新增企業(yè)繳費(fèi)、政務(wù)繳費(fèi)、疫情對(duì)便民繳費(fèi)影響及歐美亞部分國(guó)家繳費(fèi)現(xiàn)狀等方面內(nèi)容，從多維度深入剖析機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶在便民繳費(fèi)領(lǐng)域的基本現(xiàn)狀和發(fā)展空間。本次《白皮書》研究方法豐富，樣本覆蓋面廣，揭示了疫情下便民繳費(fèi)的社會(huì)價(jià)值，為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)效能提供了參考借鑒。